{"id":3786,"date":"2023-03-16T17:51:49","date_gmt":"2023-03-16T16:51:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.scrummanager.com\/blog\/?p=3786"},"modified":"2024-12-11T14:59:08","modified_gmt":"2024-12-11T13:59:08","slug":"smart-goals","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.scrummanager.com\/blog\/2023\/03\/smart-goals\/","title":{"rendered":"SMART goals: cu\u00e1ndo y c\u00f3mo definir metas ambiciosas"},"content":{"rendered":"\n<p>\u00a1Nuevo episodio de Scrum Manager Podcast! Tambi\u00e9n disponible en\u00a0<a href=\"https:\/\/open.spotify.com\/episode\/3bTKYyTcv0BLkPDTxhklxp?si=cf6d4bd593154d77\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Spotify<\/a>\u00a0e\u00a0<a href=\"https:\/\/go.ivoox.com\/rf\/104719219\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">iVoox<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>A veces las metas y objetivos ambiciosos pueden ayudarnos, pero en otras ocasiones pueden ser un obst\u00e1culo. Por eso en el episodio de hoy hablamos de <em>SMART goals<\/em> y su aplicaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n<p>Recordad que las&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.scrummanager.com\/blog\/category\/podcast\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">transcripciones de todos los episodios<\/a>&nbsp;estar\u00e1n disponibles en el blog, e iremos subiendo a ritmo de&nbsp;<em>sprint:&nbsp;<\/em>cada par de semanas. \u00a1No dud\u00e9is en sugerirnos temas sobre los que os gustar\u00eda profundizar en los comentarios!<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-rich is-provider-spotify wp-block-embed-spotify wp-embed-aspect-21-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Spotify Embed: SMART Goals | Scrum Manager Podcast 1x07\" style=\"border-radius: 12px\" width=\"100%\" height=\"152\" frameborder=\"0\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; fullscreen; picture-in-picture\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/open.spotify.com\/embed\/episode\/3bTKYyTcv0BLkPDTxhklxp?si=5ba1c6e4835a4dc7&#038;utm_source=oembed\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Transcripci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>\u00a1Hola y bienvenidos! En este episodio hablaremos sobre <em>SMART goals, <\/em>y de cu\u00e1ndo y por qu\u00e9 a veces las metas concretas y ambiciosas nos ayudan y otras veces nos desmotivan.<\/p>\n\n\n\n<p>El acr\u00f3nimo <em>SMART goals <\/em>(\u00abmetas inteligentes<em>\u00bb <\/em>en ingl\u00e9s) es muy conocido y muy utilizado. Es una manera f\u00e1cil de recordar las cinco caracter\u00edsticas que debe tener la definici\u00f3n de un objetivo. Aunque hay diferentes versiones, y las siglas no siempre equivalen a las mismas caracter\u00edsticas, como ahora veremos. En este episodio queremos hablar de cu\u00e1ndo conviene alinear nuestras metas con este acr\u00f3nimo y cu\u00e1ndo no.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Pero antes de eso&#8230; Un poco de contexto.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">SMART goals: origen y definici\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>George T. Doran present\u00f3 este truco mnemot\u00e9cnico en 1981, en el art\u00edculo <a href=\"https:\/\/community.mis.temple.edu\/mis0855002fall2015\/files\/2015\/10\/S.M.A.R.T-Way-Management-Review.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u201cThere&#8217;s a S.M.A.R.T. Way to Write Management&#8217;s Goals and Objectives\u201d<\/a><em>: <\/em>\u00abexiste una manera inteligente de escribir objetivos y metas de gesti\u00f3n\u00bb. El significado de las siglas en el art\u00edculo es<em> Specific, Measurable, Asignable, Realistic y Time-related.<\/em> Es decir,<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>S de <em>specific<\/em> o \u00abespec\u00edfico\u00bb: <\/strong>la definici\u00f3n del objetivo debe establecer la meta que se pretende alcanzar de forma clara, precisa y comprensible. Un objetivo ambiguo como \u201cponerse en forma\u201d, sin datos espec\u00edficos (tales como qu\u00e9 aspectos se quiere entrenar, con cu\u00e1nta intensidad, de qu\u00e9 forma y para qu\u00e9) queda abierto a interpretaciones y dificulta visualizar el prop\u00f3sito.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>M de <em>measurable<\/em> o \u00abmedible\u00bb: <\/strong>un objetivo debe poder cuantificarse para saber medir el avance del objetivo y determinar si se progresa y en qu\u00e9 medida.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>A de <em>asignable<\/em>: <\/strong>debemos especificar qui\u00e9n se har\u00e1 cargo del objetivo.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>R de <em>realistic<\/em>, \u00abrealista\u00bb: <\/strong>un objetivo realista es aquel que se ajusta a todo lo que se desea conseguir, los recursos disponibles y la situaci\u00f3n actual.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Y por \u00faltimo T de <em>time-related,<\/em> definido o limitado en el tiempo: <\/strong>el objetivo se debe establecer con un marco temporal para su ejecuci\u00f3n. Hay que especificar para cu\u00e1ndo se espera alcanzar el objetivo, o sea, poner fechas l\u00edmite.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><a href=\"https:\/\/www.scrummanager.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/SMART-goals-siglas.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.scrummanager.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/SMART-goals-siglas.png\" alt=\"El significado de las siglas de SMART goals seg\u00fan George T. Doran es: S de \u201cspecific\u201d o \u201cespec\u00edfico\u201d: un objetivo claro, preciso y comprensible; M de \u201cmeasurable\u201d o \u201cmedible\u201d: un objetivo debe poder cuantificarse para saber medir el avance del objetivo y determinar si se progresa y en qu\u00e9 medida; A de \u201casignable\u201d: debemos especificar qui\u00e9n se har\u00e1 cargo del objetivo; R de \u201crealistic\u201d, \u201crealista\u201d, se ajusta a todo lo que se desea conseguir, los recursos disponibles y la situaci\u00f3n actual; T de \u201ctime-related\u201d, definido o limitado en el tiempo: el objetivo se debe establecer con un marco temporal para su ejecuci\u00f3n. Hay que poner fechas l\u00edmite.\" class=\"wp-image-3807\" width=\"647\" height=\"485\" srcset=\"https:\/\/www.scrummanager.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/SMART-goals-siglas.png 1024w, https:\/\/www.scrummanager.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/SMART-goals-siglas-300x225.png 300w, https:\/\/www.scrummanager.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/SMART-goals-siglas-768x576.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 709px) 85vw, (max-width: 909px) 67vw, (max-width: 984px) 61vw, (max-width: 1362px) 45vw, 600px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>Pero con el tiempo han aparecido propuestas alternativas para cada letra. Por ejemplo, la <strong>A<\/strong> en origen se usaba como <em>asignable<\/em>, pero hoy suele verse m\u00e1s con otros significados como <em>attainable<\/em> (\u00abalcanzable\u00bb) o <em>action-oriented<\/em>, \u00aborientada a la acci\u00f3n\u00bb.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Lo mismo ocurre con la <strong>R<\/strong>, su significado original es \u00abrealista\u00bb, pero tambi\u00e9n se puede encontrar como \u00abrelevante\u00bb.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Si quer\u00e9is conocer otros significados alternativos a estas siglas, pod\u00e9is encontrar informaci\u00f3n en <a href=\"https:\/\/www.scrummanager.com\/bok\/index.php?title=SMART_goals\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Scrum Manager BoK<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">SMART goals: \u00bfayudan o desmotivan?<\/h3>\n\n\n\n<p><em>Las SMART goals <\/em>ayudan a definir metas concretas y ambiciosas para nuestros proyectos. Pero, \u00bfesto es siempre \u00fatil? \u00bfO existen casos en los que un objetivo ambicioso, aunque sea realista, puede desmotivar y bloquear al equipo? Y, \u00bfQu\u00e9 ocurre si nuestras metas no encajan dentro de las siglas <em>SMART?<\/em> \u00bfNo son v\u00e1lidas? Hay objetivos que son perfectamente razonables y que pueden ser dif\u00edciles de medir, o poco espec\u00edficos, o poco realistas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En estos casos y como veremos a continuaci\u00f3n, no importa si usamos o no <em>SMART goals<\/em>, es m\u00e1s, quiz\u00e1s es hasta desaconsejable. Lo fundamental es ser conscientes de lo que estamos haciendo. <em>SMART goals<\/em>, como cualquier t\u00e9cnica, es una herramienta que podemos usar en el contexto apropiado; no un mantra.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfCu\u00e1les son estas situaciones contraindicadas? En realidad hay muchos factores a tener en cuenta: la motivaci\u00f3n del equipo, su nivel de autoorganizaci\u00f3n, la dificultad de las metas definidas, la experiencia de cada persona del equipo con las tecnolog\u00edas que se van a emplear\u2026<\/p>\n\n\n\n<p>Autores como Locke y Latham en la revista <em>American Psychologist <\/em>consideran que pasar a la acci\u00f3n con un objetivo espec\u00edfico puede ser eficaz<strong>,<\/strong> pero dependiendo de varios factores y c\u00f3mo \u00e9stos se relacionan entre s\u00ed. Por ejemplo: si una persona es autoeficiente, tiene iniciativa para buscar estrategias nuevas o tiene experiencia, es m\u00e1s probable que tenga un rendimiento mayor. Si la tarea es demasiado ambiciosa y espec\u00edfica, pero la experiencia y autoeficiencia son bajas, el rendimiento puede descender. Esto se debe a que un objetivo as\u00ed puede generar ansiedad por conseguir el \u00e9xito y llevar a buscar estrategias con demasiada prisa. Las prisas pueden llevar a fallos, y la falta de tiempo no permite aprender. Una persona que no aprende, dif\u00edcilmente va a avanzar. Y si no avanza, aumentar\u00e1 la presi\u00f3n y la ansiedad por no estar cumpliendo con los objetivos. <\/p>\n\n\n\n<p>Entonces, \u00bfcu\u00e1ndo usar <em>SMART goals<\/em> y cu\u00e1ndo no? Ve\u00e1moslo con unos ejemplos.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/www.scrummanager.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Titulo-de-la-teoria-a-la-practica.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"140\" src=\"https:\/\/www.scrummanager.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Titulo-de-la-teoria-a-la-practica.png\" alt=\"De la teor\u00eda a la pr\u00e1ctica: ejemplos de situaciones en las que puede ser \u00fatil usar SMART goals, y situaciones en las que no.\" class=\"wp-image-3730\" srcset=\"https:\/\/www.scrummanager.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Titulo-de-la-teoria-a-la-practica.png 1000w, https:\/\/www.scrummanager.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Titulo-de-la-teoria-a-la-practica-300x42.png 300w, https:\/\/www.scrummanager.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Titulo-de-la-teoria-a-la-practica-768x108.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 709px) 85vw, (max-width: 909px) 67vw, (max-width: 1362px) 62vw, 840px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cuando <em>SMART goals<\/em> puede ser \u00fatil<\/h3>\n\n\n\n<p>Nuestra empresa de ropa va a lanzar una nueva campa\u00f1a primavera-verano. La campa\u00f1a de invierno no tuvo tanto \u00e9xito como se estim\u00f3, as\u00ed que ahora buscamos aumentar las ventas. Para ello se ha planteado el siguiente objetivo: \u00abaumentar las ventas de la campa\u00f1a primavera-verano un 10% en un mes\u00bb.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Es un objetivo espec\u00edfico, no es ambiguo. Lo que se busca es aumentar las ventas de esta campa\u00f1a en concreto. Y adem\u00e1s es medible. Vamos a tomar como referencia las ventas de la campa\u00f1a anterior durante el mismo periodo de tiempo. Queremos averiguar por qu\u00e9 las ventas fueron tan bajas en la campa\u00f1a anterior para solucionarlo.<\/p>\n\n\n\n<p>Es alcanzable porque contamos con acciones y estrategias del departamento de <em>marketing<\/em> y ventas. Nuestro equipo tiene sobrada experiencia y cuenta con diversas estrategias y libertad de maniobra para conseguirlo. Adem\u00e1s, son dos departamentos que est\u00e1n bien sincronizados y trabajan bien juntos. En caso contrario, podr\u00eda haber problemas de competitividad entre ambos, sus objetivos no estar\u00edan alineados y nuestra meta estar\u00eda en riesgo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por suerte, ese no es nuestro caso y el equipo es capaz de trabajar de forma conjunta e imaginar soluciones para alcanzar nuestro objetivo. Esperamos poder atraer nuevos clientes, fidelizar y recuperar a otros y aumentar las ventas en un mes, por lo que nuestro objetivo es relevante y est\u00e1 delimitado en el tiempo.<\/p>\n\n\n\n<p>Recapitulando: tenemos un equipo preparado y comprometido, y nos movemos en territorio conocido. Por tanto, una meta ambiciosa y medible como esta va a ayudar a concentrar esfuerzos y puede ser una fuente de motivaci\u00f3n.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>El m\u00e9todo <em>SMART goals<\/em> puede sernos \u00fatil.<\/p>\n\n\n\n<p>Veamos otro ejemplo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cuando <em>SMART goals<\/em> puede no ser \u00fatil<\/h3>\n\n\n\n<p>Una empresa textil quiere implementar un nuevo sistema de reciclaje de materiales en su f\u00e1brica, y que est\u00e9 funcionando al cabo de un a\u00f1o. Su sistema ha quedado obsoleto y es bastante urgente ponerle soluci\u00f3n. Esto implica cambiar un modo de trabajo que lleva a\u00f1os siendo el mismo y que supone lidiar con nuevas tecnolog\u00edas, desconocidas por el equipo. Nos encontramos en un \u00e1mbito relativamente novedoso.<\/p>\n\n\n\n<p>En estas circunstancias, nuestro objetivo es quiz\u00e1s demasiado complejo y abstracto. Genera demasiadas dudas: \u00bfhay que recurrir a terceros? \u00bfPodr\u00e1 el equipo t\u00e9cnico aprender a usar el nuevo sistema? \u00bfDe qu\u00e9 recursos se dispone? Hay demasiados factores a tener en cuenta. Lo mejor ser\u00eda proponer un objetivo m\u00e1s vago, como \u00abhacer lo posible\u00bb, para que haya menos presi\u00f3n y margen para maniobrar, aprender y experimentar.<\/p>\n\n\n\n<p>Podr\u00eda ser medible a trav\u00e9s de la cantidad de materiales reciclados y la reducci\u00f3n en los desechos generados por la f\u00e1brica. Es relevante, ya que puede mejorar la sostenibilidad y reducir los costos a largo plazo; y se limita en el tiempo porque establece un plazo para su implementaci\u00f3n en el pr\u00f3ximo a\u00f1o. Aunque hay demasiadas inc\u00f3gnitas como para garantizar que vamos a ser capaces de hacerlo en un a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n<p>Y, lo m\u00e1s importante, no est\u00e1 claro hasta qu\u00e9 punto es alcanzable. No tenemos experiencia porque la tecnolog\u00eda es nueva. Adem\u00e1s, es urgente, el tiempo es limitado y eso significa que no hay garant\u00edas de que el equipo pueda aprender de forma efectiva y avanzar. Puede rendirse ante la presi\u00f3n y sentirse desmotivado al no ver progresos. Quiz\u00e1s se vea desbordado al no saber c\u00f3mo abordar los problemas.<\/p>\n\n\n\n<p>Es posible que sea alcanzable s\u00f3lo si se investiga, se traza un plan y se asignan los recursos necesarios. Es decir, se necesita informaci\u00f3n. Podemos centrar los primeros objetivos en investigaci\u00f3n, en lugar de metas de rendimiento. Por ejemplo, el objetivo podr\u00eda ser \u00abhacer un estudio preliminar de f\u00e1bricas textiles que han implementado este sistema de reciclaje de materiales en el \u00faltimo a\u00f1o\u00bb o \u00abhacer un estudio de las nuevas tecnolog\u00edas del nuevo sistema de reciclaje de materiales en tres meses\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Reflexiones<\/h3>\n\n\n\n<p><em>SMART<\/em> no tiene por qu\u00e9 ser siempre la opci\u00f3n m\u00e1s eficaz. Aplicarlo o no va a depender del contexto en el que se encuentren nuestra empresa y nuestro proyecto. Quiz\u00e1s antes de usar este m\u00e9todo es m\u00e1s adecuado identificar factores que pueden afectar a la definici\u00f3n de nuestros objetivos y c\u00f3mo se relacionan entre s\u00ed.&nbsp; Por ejemplo: \u00bfqu\u00e9 puede hacer que la dificultad de mi objetivo sea demasiado alta? \u00bfLa experiencia de mi equipo, sus habilidades, la relaci\u00f3n de unos equipos con otros, la urgencia, el compromiso\u2026?<\/p>\n\n\n\n<p>Como ve\u00edamos en el ejemplo anterior, para un equipo que no tiene experiencia, con habilidades que quiz\u00e1s no son aptas y con poco tiempo para aprender, el objetivo es demasiado complejo. Podr\u00edamos argumentar que no es \u00abrealista\u00bb y no cumple con la R de <em>SMART,<\/em> pero es que no lo sabemos. Quiz\u00e1 lo sea, quiz\u00e1 no.<\/p>\n\n\n\n<p>O en el ejemplo de la empresa de ropa, un equipo que no tiene unas metas alineadas va a competir por alcanzar el objetivo. Las metas personales de cada uno entran en conflicto con las de la empresa y eso puede entorpecer el trabajo y hacer el objetivo menos alcanzable.&nbsp; <\/p>\n\n\n\n<p>De todas formas, cualquier ejemplo que pongamos puede dar problemas porque depende del contexto.<em> SMART goals<\/em> puede ser o no ser \u00fatil porque depende de nuestras circunstancias. Por eso es aconsejable pensar si para nuestra situaci\u00f3n, usar este m\u00e9todo va a ser una herramienta \u00fatil o va a ser un obst\u00e1culo.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<p>Sabemos lo importante y complejo que puede ser a veces definir los objetivos. Esperamos que la informaci\u00f3n os haya parecido espec\u00edfica, medible, alcanzable, relevante y limitada en el tiempo. Y si no, siempre pod\u00e9is echar un ojo a otros episodios y seguir investigando.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity is-style-default\" \/>\n\n\n\n<p>Volveremos con el pr\u00f3ximo episodio en lo que se tarda en hacer un <em>sprint<\/em>: un par de semanas. Hasta entonces pod\u00e9is encontrarnos en <a href=\"https:\/\/twitter.com\/scrummanager\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Twitter<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/scrum-manager\/mycompany\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">LinkedIn<\/a> y en scrummanager.com.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00a1Mucha suerte con vuestros proyectos y hasta la pr\u00f3xima!<\/p>\n<!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on the_content --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on the_content -->","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Scrum Manager Podcast, Episodio 7 (12 minutos): qu\u00e9 son las SMART Goals y cu\u00e1ndo y por qu\u00e9 pueden ser o no ser 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