{"id":4592,"date":"2023-09-19T10:04:00","date_gmt":"2023-09-19T08:04:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.scrummanager.com\/blog\/?p=4592"},"modified":"2023-09-29T13:03:56","modified_gmt":"2023-09-29T11:03:56","slug":"sesgos-cognitivos-que-afectan-a-la-toma-de-decisiones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.scrummanager.com\/blog\/2023\/09\/sesgos-cognitivos-que-afectan-a-la-toma-de-decisiones\/","title":{"rendered":"Sesgos cognitivos que afectan a la toma de decisiones"},"content":{"rendered":"\n

Todos tomamos decisiones<\/a> todos los d\u00edas, sencillas y complejas, desde qu\u00e9 desayunar hasta qu\u00e9 carrera elegir. Y, seamos conscientes de ello o no, estas decisiones son siempre susceptibles de nuestros sesgos cognitivos.<\/p>\n\n\n\n

El primer paso para poder mitigar su efecto es conocer cu\u00e1les son estos sesgos, para as\u00ed poder identificarlos cuando aparecen y tomar medidas. En este art\u00edculo explicamos c\u00f3mo hacerlo.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 son los sesgos cognitivos?<\/h2>\n\n\n\n

Los sesgos cognitivos son distorsiones en la percepci\u00f3n de informaci\u00f3n<\/strong>. Son patrones predecibles e irracionales que utilizamos de forma inconsciente a la hora de interpretar datos, formular juicios y tomar decisiones.<\/p>\n\n\n\n

Son parte de nuestra psicolog\u00eda y nuestra arquitectura cognitiva. A veces surgen porque tendemos a simplificar la informaci\u00f3n para ahorrar esfuerzo mental; otras veces, surgen porque somos m\u00e1s receptivos cuando un dato confirma nuestras creencias y prejuicios existentes que cuando va en su contra.<\/p>\n\n\n\n

En ciertos contextos, son \u00fatiles. Si tuvi\u00e9ramos que considerar todas las variables y todos nuestros posibles sesgos para cada decisi\u00f3n, no podr\u00edamos tener una vida normal. Sin embargo, pueden llevarnos a equ\u00edvoco. Esto es especialmente problem\u00e1tico en contextos empresariales, pol\u00edticos, cient\u00edficos o m\u00e9dicos, donde la responsabilidad exige tomar decisiones con objetividad y precisi\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

Los sesgos cognitivos m\u00e1s comunes en la toma de decisiones<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Os presentamos algunos de los sesgos cognitivos que pueden afectar nuestra toma de decisiones. <\/p>\n\n\n

\n
\"Algunos<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

1. Enfoque limitado<\/h3>\n\n\n\n

Este sesgo cognitivo centra nuestra atenci\u00f3n en un conjunto limitado de informaci\u00f3n o perspectivas, y no nos permite considerar todas las posibles opciones y consecuencias.<\/p>\n\n\n\n

Normalmente nos hace caer en binarismos: \u00ab\u00bfme compro un coche o no?\u00bb (A o B). Es una dicotom\u00eda falsa<\/strong>. Puede que la verdadera necesidad que debamos considerar detr\u00e1s de esa pregunta sea: \u00ab\u00bfen qu\u00e9 podr\u00eda invertir ahora para mejorar mi calidad de vida?\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Ante estos binarismos, el consejo m\u00e1s habitual es hacer una lista de pros y contras, pero \u00e9stas no resuelven el problema. Al redactar la lista nos limitamos a usar a la informaci\u00f3n que ya tenemos, y por tanto estar\u00e1 sesgada. Nos encontraremos en un mismo punto muerto: elegir entre A o B, sin darnos cuenta de que puede haber otras alternativas.<\/p>\n\n\n\n

A Marcos le encanta el dise\u00f1o de un coche en particular y ha decidido comprarlo. Se ha enfocado tanto en el dise\u00f1o, que ha pasado por alto otros factores importantes como el consumo de combustible, el costo del seguro, la fiabilidad del coche, y el costo de mantenimiento. Es decir, su enfoque se ha limitado al dise\u00f1o del coche, evitando ver otros factores que tambi\u00e9n pueden influir a la hora de comprar uno.<\/pre>\n\n\n\n
Efecto de anclaje<\/h4>\n\n\n\n
Es un sesgo cognitivo que puede relacionarse con el enfoque limitado y el sesgo de confirmaci\u00f3n (a continuaci\u00f3n). Se refiere a la tendencia a confiar demasiado en la primera pieza de informaci\u00f3n que se nos presenta (el \u00abancla\u00bb) al tomar decisiones.<\/p>\n\n\n\n
Puede tener un impacto significativo tanto en la toma de decisiones como en las negociaciones. Por ejemplo, si estamos negociando el precio de un coche y el vendedor establece el primer precio, ese n\u00famero se convierte en el \u00abancla\u00bb. Aunque la negociaci\u00f3n contin\u00fae a partir de ah\u00ed, ese primer n\u00famero a menudo tiene un peso desproporcionado en la mente del comprador y puede influir en la cantidad final que est\u00e1 dispuesto a pagar.<\/p>\n\n\n\n
Puede afectar a cualquier tipo de decisi\u00f3n en la que se utilice un valor inicial como referencia. Pero, si conocemos este sesgo, podemos esforzarnos m\u00e1s por considerar toda la informaci\u00f3n relevante y no solo la informaci\u00f3n que se nos present\u00f3 inicialmente.<\/p>\n\n\n\n
2. Sesgo de confirmaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n
Es la tendencia humana a buscar, interpretar, favorecer y recordar informaci\u00f3n de manera que confirme las creencias o hip\u00f3tesis preexistentes, dando menos relevancia a las opciones y la evidencia que podr\u00edan contradecirlas.<\/p>\n\n\n\n
Por ejemplo, si hago una lista de pros y contras para elegir al proveedor favorito, inconscientemente mi cerebro va a inclinar la balanza hacia el equipo con el que mejor me llevo o con el que m\u00e1s intereses en com\u00fan tengo. Y esto no es necesariamente bueno, puede que en lo laboral no encajemos con ese equipo. <\/p>\n\n\n\n
Supongamos que en lugar de redactar nuestra lista de pros y contras, decidimos investigar para sentirnos m\u00e1s seguros de la decisi\u00f3n. Aunque puede parecer que as\u00ed nos libramos del enfoque limitado, no es del todo cierto. Seg\u00fan los estudios, las personas que investigan, tienden a seleccionar la informaci\u00f3n que apoya sus actitudes, opini\u00f3n, creencias y acciones. O dicho de otro modo, a veces puede parecer que buscamos la verdad cuando en realidad estamos buscando validaci\u00f3n. <\/strong><\/p>\n\n\n\n
Por ejemplo, Silvia cree que su marca de smartphones preferida es la mejor del mercado. Siempre que lee rese\u00f1as, tiende a dar m\u00e1s peso a las opiniones que alaban a esta marca y minimiza las que mencionan aspectos negativos.<\/pre>\n\n\n\n
3. Emociones a corto plazo<\/h3>\n\n\n\n
Las emociones que se producen al toparnos con una decisi\u00f3n tambi\u00e9n son un sesgo cognitivo. Es natural sentir diferentes emociones: miedo a equivocarnos, tristeza al pensar en aquello que perderemos… Si no las gestionamos, pueden llevarnos de un extremo a otro: desde la par\u00e1lisis hasta la urgencia de elegir cualquier opci\u00f3n. Y, una vez hayamos decidido, nos har\u00e1n plantearnos una y otra vez si hemos elegido bien.<\/p>\n\n\n\n
Para empezar, podemos buscar de d\u00f3nde vienen esas emociones. Los acontecimientos y lo que una persona ha sentido antes de que se le plantee una decisi\u00f3n son condicionantes, tambi\u00e9n cuando esas emociones no tienen nada que ver con la decisi\u00f3n en s\u00ed. Veamos un ejemplo:<\/p>\n\n\n\n
Imagina que tu ma\u00f1ana empieza con una discusi\u00f3n acalorada con un amigo sobre pol\u00edtica. Luego, pasas un rato lidiando con facturas. En el coche, escuchas en la radio noticias sobre la inestabilidad econ\u00f3mica. Cuando llegas al trabajo, tu jefe te ofrece liderar un nuevo proyecto. Es una oportunidad emocionante, pero tambi\u00e9n arriesgada. Dadas las preocupaciones y tensiones de tu ma\u00f1ana, podr\u00edas sentirte m\u00e1s cauteloso y reacio a asumir el riesgo.\n\nAhora, imagina una ma\u00f1ana diferente: empiezas el d\u00eda con una agradable charla con un amigo sobre tus pasatiempos favoritos. Pasas un rato planeando unas vacaciones divertidas. En el coche, escuchas en la radio una historia inspiradora sobre un empresario exitoso. Cuando llegas al trabajo y tu jefe te ofrece la misma oportunidad para liderar un nuevo proyecto, podr\u00edas sentirte m\u00e1s optimista y dispuesto a tomar el riesgo.<\/pre>\n\n\n\n
Efecto de aversi\u00f3n a la p\u00e9rdida<\/h4>\n\n\n\n
Es un sesgo cognitivo que puede llevarnos a decidir de forma irracional o contraproducente para evitar equivocarnos. Es como jugar una partida de ajedrez completamente a la defensiva,<\/strong> evitando sacrificar piezas por encima de ganar. <\/p>\n\n\n\n
Este sesgo cognitivo se debe a que el dolor de perder algo suele ser mayor que la satisfacci\u00f3n de obtener algo de igual valor. Puede ser particularmente fuerte cuando las personas se enfrentan a decisiones de gran incertidumbre o alto riesgo. Sin embargo, es importante recordar que las p\u00e9rdidas y ganancias son parte inevitable de muchas decisiones. S\u00f3lo ser conscientes de este sesgo puede ayudar a combatirlo.<\/p>\n\n\n\n
4. Exceso de confianza<\/h3>\n\n\n\n
Es un sesgo cognitivo por el que una persona tiende a sobreestimar sus habilidades o conocimientos en relaci\u00f3n con la realidad. Y viene dado casi de forma natural por todos los anteriores.<\/p>\n\n\n\n
Cuando tenemos el foco puesto en algo en concreto y solo seleccionamos la informaci\u00f3n que nos interesa, nos da la falsa seguridad de que estamos en lo cierto al cien por cien. Sin embargo, siempre puede haber margen de error. Esto nos puede llevar a tomar una decisi\u00f3n habiendo ca\u00eddo en todos los sesgos anteriores y, adem\u00e1s, estando muy seguros de que es la decisi\u00f3n correcta.<\/p>\n\n\n\n
Efecto Dunning-Kruger<\/h4>\n\n\n\n
Est\u00e1 estrechamente relacionado con el sesgo de exceso de confianza. Ambos implican una percepci\u00f3n inexacta de las propias habilidades o conocimientos y ambos tienen consecuencias similares.<\/p>\n\n\n\n
El efecto Dunning-Kruger fue identificado por los psic\u00f3logos sociales David Dunning y Justin Kruger. Describe la tendencia de las personas a sobreestimar sus propias habilidades o conocimientos, especialmente cuando tienen un conocimiento o experiencia limitados en un \u00e1rea particular.<\/p>\n\n\n\n
Puede llevar al exceso de confianza y puede dificultar el aprendizaje y el crecimiento personal: las personas que se sobreestiman son menos propensas a buscar nuevas experiencias o a aprender de sus errores.<\/p>\n\n\n\n
Tu cu\u00f1ado ha visto un par de videos de bricolaje en YouTube y se ha decidido a remodelar su cocina sin la ayuda de un profesional. A pesar de tus advertencias, ha empezado con el proyecto. Sin embargo, a medida que avanza en el proyecto, se da cuenta de que es mucho m\u00e1s complejo de lo que inicialmente pensaba. <\/pre>\n\n\n\n
\u00bfC\u00f3mo mitigar los sesgos cognitivos?<\/h2>\n\n\n\n
Aunque estos sesgos cognitivos pueden ser dif\u00edciles de superar, hay varias estrategias que se pueden usar para mitigar su impacto. Por ejemplo, usar un proceso estructurado de toma de decisiones, como el modelo WRAP<\/strong> (Widen your options, Reality-test your assumptions, Attain distance before deciding, Prepare to be wrong<\/em>).<\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\n
Ser consciente de los sesgos cognitivos y c\u00f3mo pueden influir es el primer paso para tomar decisiones m\u00e1s informadas y objetivas. As\u00ed que la pr\u00f3xima vez que os enfrent\u00e9is a una decisi\u00f3n importante, tomaos un momento para reflexionar sobre c\u00f3mo todos estos sesgos podr\u00edan estar afectando. <\/p>\n\n\n\n
En pr\u00f3ximos art\u00edculos exploraremos las diferentes estrategias que pueden ayudarnos a mitigarlos, centr\u00e1ndonos en el modelo WRAP<\/strong> de Chip y Dan Heath<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Descubre c\u00f3mo afectan los sesgos cognitivos en la toma de decisiones como primer paso para mitigar su impacto.<\/p>\n","protected":false},"author":26,"featured_media":5042,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[38],"tags":[59,49],"class_list":["post-4592","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-aprender-gestion-agil","tag-agilidad","tag-recursos-humanos"],"yoast_head":"\nSesgos cognitivos que afectan a la toma de decisiones<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Descubre c\u00f3mo afectan los sesgos cognitivos en la toma de decisiones como primer paso para mitigar su impacto.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, 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