{"id":5590,"date":"2024-03-19T11:10:50","date_gmt":"2024-03-19T10:10:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.scrummanager.com\/blog\/?p=5590"},"modified":"2024-03-19T11:10:50","modified_gmt":"2024-03-19T10:10:50","slug":"5-caracteristicas-de-una-buena-historia-de-usuario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.scrummanager.com\/blog\/2024\/03\/5-caracteristicas-de-una-buena-historia-de-usuario\/","title":{"rendered":"5 caracter\u00edsticas de una buena historia de usuario"},"content":{"rendered":"\n<p>\u00a1Nuevo episodio de Scrum Manager Podcast! Tambi\u00e9n disponible en\u00a0<a href=\"https:\/\/open.spotify.com\/episode\/5PMBIIhu0cuW9GkA2xNGV5?si=e-XGXpusRa-8Zg9ixyGqbQ\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Spotify<\/a>,\u00a0<a href=\"https:\/\/go.ivoox.com\/rf\/126104106\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">iVoox<\/a>\u00a0y\u00a0<a href=\"https:\/\/scrummanager.com\/open-knowledge\/c\/session\/archive-view.php?id=18\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Agilidad on the go<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Hoy explicamos cinco caracter\u00edsticas que debe tener una buena <strong>historia de usuario<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Recordad que las\u00a0<a href=\"https:\/\/www.scrummanager.com\/blog\/category\/podcast\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">transcripciones de todos los episodios<\/a>\u00a0estar\u00e1n disponibles en el blog. \u00a1No dud\u00e9is en sugerirnos temas sobre los que os gustar\u00eda profundizar!<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-rich is-provider-spotify wp-block-embed-spotify wp-embed-aspect-21-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Spotify Embed: 5 caracter\u00edsticas de una buena historia de usuario | Scrum Manager Podcast 2x07\" style=\"border-radius: 12px\" width=\"100%\" height=\"152\" frameborder=\"0\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; fullscreen; picture-in-picture\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/open.spotify.com\/embed\/episode\/5PMBIIhu0cuW9GkA2xNGV5?si=e-XGXpusRa-8Zg9ixyGqbQ&#038;utm_source=oembed\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Transcripci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>\u00a1Hola y bienvenidos!\u00a0 Hoy hablamos de 5 caracter\u00edsticas que debe tener una historia de usuario.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Claridad y concreci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Las historias de usuario deben ser directas, espec\u00edficas y f\u00e1ciles de entender para todos los miembros del equipo. Una historia clara evita ambig\u00fcedades y malentendidos. Para ello necesitamos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un lenguaje simple y directo, evitando jerga t\u00e9cnica y t\u00e9rminos ambiguos.<\/li>\n\n\n\n<li>Especificidad, es decir, detallar exactamente lo que se necesita, sin generalizar.<\/li>\n\n\n\n<li>Contexto y raz\u00f3n. Hay que explicar el porqu\u00e9 de la necesidad, para que el equipo comprenda la finalidad de la historia.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Veamos un <strong>ejemplo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Ejemplo<\/h4>\n\n\n\n<p>Una historia de usuario que diga: \u00abQueremos que la aplicaci\u00f3n tenga una funci\u00f3n para organizar tareas, que sea buena y f\u00e1cil de usar\u00bb no resulta clara ni concreta. La redacci\u00f3n es vaga y no proporciona informaci\u00f3n espec\u00edfica sobre lo que se necesita. \u00abBuena\u00bb y \u00abf\u00e1cil de usar\u00bb son t\u00e9rminos subjetivos y no ofrecen una gu\u00eda clara para el desarrollo.<\/p>\n\n\n\n<p>Vamos a probar a rehacerla. Por ejemplo: \u00abComo usuario de la aplicaci\u00f3n de gesti\u00f3n de proyectos, quiero poder a\u00f1adir, editar y eliminar tareas en una lista, para gestionar mis proyectos diarios de forma eficiente. Cada tarea debe incluir un t\u00edtulo, una descripci\u00f3n, una fecha l\u00edmite y una opci\u00f3n para marcarla como completada.\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>Esta versi\u00f3n es mucho m\u00e1s clara y espec\u00edfica. Proporciona detalles concretos sobre lo que debe hacer la funci\u00f3n y para entender qui\u00e9n es el usuario y por qu\u00e9 necesita la historia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Orientaci\u00f3n al usuario final<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Las historias de usuario deben comprender y reflejar lo que el usuario realmente desea lograr con el producto.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfC\u00f3mo conseguirlo? En primer lugar, hay que empatizar con el usuario. Se trata de comprender sus necesidades, desaf\u00edos y c\u00f3mo el producto puede solucionar sus problemas. Tambi\u00e9n debemos pensar en beneficios a aportar antes que en caracter\u00edsticas concretas. Es decir, entender c\u00f3mo cierta caracter\u00edstica beneficia al usuario, en lugar de simplemente describir la caracter\u00edstica t\u00e9cnica.<\/p>\n\n\n\n<p>Y, por \u00faltimo, se pueden utilizar escenarios reales. Ejemplos o situaciones de la vida real que el usuario podr\u00eda enfrentar, para ilustrar c\u00f3mo se utilizar\u00e1 la caracter\u00edstica.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Ejemplo<\/h4>\n\n\n\n<p>Un ejemplo que no est\u00e1 orientado al usuario final podr\u00eda ser<strong>:<\/strong> \u00abEl sistema debe tener un bot\u00f3n para exportar datos en formato CSV.\u00bb Esta redacci\u00f3n se centra en una caracter\u00edstica t\u00e9cnica (un bot\u00f3n para exportar datos) sin explicar en qu\u00e9 ayuda esto al usuario.<\/p>\n\n\n\n<p>La misma historia podr\u00eda redactarse as\u00ed:<\/p>\n\n\n\n<p>\u00abComo gerente de ventas, quiero poder exportar los informes de ventas del \u00faltimo trimestre en formato CSV, para realizar un an\u00e1lisis detallado de las tendencias de ventas en mi software de hojas de c\u00e1lculo.\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>Esta versi\u00f3n explica qui\u00e9n utilizar\u00e1 la funci\u00f3n (el gerente de ventas), para qu\u00e9 la necesita (realizar an\u00e1lisis de tendencias de ventas) y c\u00f3mo la usar\u00e1 (en software de hojas de c\u00e1lculo). De esta manera, el equipo de desarrollo puede dar una soluci\u00f3n a medida.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Criterios de aceptaci\u00f3n bien definidos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Los criterios de aceptaci\u00f3n definen las condiciones necesarias para que la historia se considere completa y satisfactoria. Establecen de manera expl\u00edcita lo que se espera, evitando malentendidos.<\/p>\n\n\n\n<p>Pero, adem\u00e1s, sirven como gu\u00eda para las pruebas de calidad, asegurando que el producto funcione como se espera. Y promueven la transparencia, porque todo el equipo y las personas implicadas en el proyecto tienen una comprensi\u00f3n com\u00fan de lo que se necesita lograr.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Ejemplo<\/h4>\n\n\n\n<p>Veamos cu\u00e1les ser\u00edan los criterios de aceptaci\u00f3n de la siguiente historia de usuario: \u00abComo usuario regular de la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, si olvido la contrase\u00f1a quiero poder restablecerla de forma segura y r\u00e1pida.\u00bb<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El usuario debe poder solicitar un restablecimiento de contrase\u00f1a desde la pantalla de inicio de sesi\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Al seleccionar &#8216;Restablecer contrase\u00f1a&#8217;, el sistema enviar\u00e1 un enlace seguro al correo electr\u00f3nico asociado con la cuenta del usuario.<\/li>\n\n\n\n<li>El enlace de restablecimiento de contrase\u00f1a debe permanecer v\u00e1lido por 24 horas.<\/li>\n\n\n\n<li>Al acceder al enlace, el usuario debe poder ingresar y confirmar una nueva contrase\u00f1a.<\/li>\n\n\n\n<li>La nueva contrase\u00f1a debe cumplir con los criterios de seguridad establecidos (m\u00ednimo 8 caracteres, al menos una may\u00fascula, una min\u00fascula y un n\u00famero).<\/li>\n\n\n\n<li>Una vez cambiada la contrase\u00f1a, el usuario debe recibir una confirmaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico y ser redirigido a la pantalla de inicio de sesi\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Estos criterios definen claramente las expectativas para la funcionalidad de restablecimiento de contrase\u00f1a, proporcionando una hoja de ruta detallada para el desarrollo y asegurando que se cumplan todas las necesidades del usuario.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Valor agregado<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Se refiere a la importancia y el beneficio tangible que la historia aportar\u00e1 tanto al usuario final como a la empresa. Al centrarse en el valor agregado, se asegura que el desarrollo del producto est\u00e9 alineado con los objetivos empresariales y las necesidades del usuario. Esto implica:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Impacto en el usuario:<\/strong> c\u00f3mo mejorar\u00e1 la experiencia del usuario o resolver\u00e1 un problema espec\u00edfico.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Beneficio empresarial:<\/strong> c\u00f3mo contribuir\u00e1 a los objetivos de la empresa.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Priorizaci\u00f3n efectiva:<\/strong> asegurar que se desarrollan primero las historias que ofrecen el mayor.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Ejemplo<\/h4>\n\n\n\n<p>Tenemos la siguiente historia de usuario: \u00abComo cliente frecuente de la tienda en l\u00ednea, quiero recibir recomendaciones personalizadas de productos basadas en mis compras anteriores, para descubrir art\u00edculos que probablemente me interesen.\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfCu\u00e1l ser\u00eda su valor agregado?<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Para el usuario <\/strong>esta funcionalidad proporciona una experiencia de compra personalizada. Les ayuda a descubrir productos que se alinean con sus intereses y preferencias pasadas. Esto mejora la satisfacci\u00f3n del cliente y puede aumentar la lealtad a la marca.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Para la empresa: <\/strong>las recomendaciones personalizadas pueden conducir a un aumento en las ventas al incentivar compras adicionales. Adem\u00e1s, al utilizar los datos de compras anteriores para ofrecer recomendaciones relevantes, la empresa puede mejorar la eficacia de sus estrategias de marketing y ventas cruzadas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En este caso, la historia mejora la experiencia del usuario y tiene el potencial de generar un impacto econ\u00f3mico positivo para la empresa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. Realizable y medible<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Una historia de usuario debe ser <strong>realizable y medible<\/strong>. Es decir, debe ser factible dentro de las capacidades y recursos del equipo de desarrollo, y los resultados pueden ser medidos para evaluar el \u00e9xito. Por tanto, es necesario:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Asegurarse de que puede ser implementada con los recursos, habilidades y tiempo disponibles.<\/li>\n\n\n\n<li>Y definir c\u00f3mo se medir\u00e1 el \u00e9xito una vez terminada , utilizando m\u00e9tricas espec\u00edficas y cuantificables.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Ejemplo<\/h4>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, \u00bfc\u00f3mo saber si la siguiente historia de usuario es factible y medible? \u00abComo usuario de la aplicaci\u00f3n de redes sociales, quiero poder filtrar mi feed de noticias para ver solo publicaciones de mis amigos cercanos, para que mi experiencia sea m\u00e1s personalizada y relevante.\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>Para saber si es factible, el equipo de desarrollo debe tener experiencia en algoritmos de filtrado, los recursos necesarios deben estar disponibles y deber\u00eda poder implementarse en el plazo del pr\u00f3ximo ciclo de desarrollo.<\/p>\n\n\n\n<p>Y si queremos saber si es medible, podemos medir, por ejemplo, el aumento en el tiempo promedio que los usuarios pasan en el feed de noticias despu\u00e9s de introducir el filtro, registrar cu\u00e1ntos usuarios activan la funci\u00f3n de filtrado y con qu\u00e9 frecuencia. Y realizar una encuesta para medir la satisfacci\u00f3n del usuario con la nueva funcionalidad.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<p>En resumen, una buena historia de usuario debe:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ser clara y concreta.<\/li>\n\n\n\n<li>Estar orientada al usuario final.<\/li>\n\n\n\n<li>Tener criterios de aceptaci\u00f3n bien definidos.<\/li>\n\n\n\n<li>Agregar valor al usuario y al negocio.<\/li>\n\n\n\n<li>Y ser realizable y medible.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<p>Gracias por acompa\u00f1arnos. Recuerda que puedes encontrar m\u00e1s informaci\u00f3n y recursos sobre agilidad en nuestra web\u00a0<a href=\"http:\/\/www.scrummanager.com\/\">scrummanager.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00a1Mucha suerte con tus proyectos y hasta la pr\u00f3xima!<\/p>\n<!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on the_content --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on the_content -->","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Scrum Manager Podcast 2\u00d707 (11 minutos): explicamos las cinco caracter\u00edsticas de una buena historia de 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