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Mapa de impacto: Difference between revisions
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El '''Mapa de impacto''' es una técnica colaborativa utilizada para la planificación estratégica de mejora de productos o servicios. Aunque fue presentada por Gojko Adzic en 2013 principalmente para proyectos de software, su versatilidad permite aplicarla en una amplia variedad de contextos y sectores. | El '''Mapa de impacto''' es una técnica colaborativa utilizada para la planificación estratégica de mejora de productos o servicios. Aunque fue presentada por Gojko Adzic en 2013 principalmente para proyectos de software, su versatilidad permite aplicarla en una amplia variedad de contextos y sectores. | ||
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*'''En el ámbito de los negocios''' se puede aplicar para mejorar la satisfacción del cliente. El objetivo podría ser "mejorar la satisfacción del cliente en un 10%". Los actores involucrados pueden incluir representantes de ventas, servicio al cliente y el equipo de marketing. La estrategia podría incluir acciones como encuestas de satisfacción, programas de fidelización y capacitación del personal. | *'''En el ámbito de los negocios''' se puede aplicar para mejorar la satisfacción del cliente. El objetivo podría ser "mejorar la satisfacción del cliente en un 10%". Los actores involucrados pueden incluir representantes de ventas, servicio al cliente y el equipo de marketing. La estrategia podría incluir acciones como encuestas de satisfacción, programas de fidelización y capacitación del personal. | ||
*'''En el sector educativo''' puede ayudar a mejorar la calidad de la enseñanza. El objetivo podría ser "aumentar el rendimiento académico de los estudiantes". Los actores pueden ser profesores, estudiantes, padres y administradores escolares. La estrategia podría incluir la implementación de nuevos métodos de enseñanza, tutorías adicionales y la participación activa de los padres en el proceso educativo. | *'''En el sector educativo''' puede ayudar a mejorar la calidad de la enseñanza. El objetivo podría ser "aumentar el rendimiento académico de los estudiantes". Los actores pueden ser profesores, estudiantes, padres y administradores escolares. La estrategia podría incluir la implementación de nuevos métodos de enseñanza, tutorías adicionales y la participación activa de los padres en el proceso educativo. | ||
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==Ventajas y beneficios== | ==Ventajas y beneficios== | ||