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El '''ICE Scoring''' es un método rápido de priorización que asigna un valor numérico a tareas, iniciativas, ideas o [[Historia de usuario|historias de usuario]] mediante la puntuación de tres dimensiones: Impacto, Confianza y Facilidad. Su nombre proviene de las iniciales en inglés: ''Impact, Confidence, Ease''. Fue popularizado en el contexto del ''Growth Hacking'' y adoptado posteriormente en gestión de productos ágil.

== Las tres dimensiones ==

* '''Impacto (I):''' qué tan significativo será el efecto de implementar el elemento. ¿Cuánto valor aportará al usuario o al negocio?
* '''Confianza (C):''' grado de certeza de que se logrará el impacto esperado. Refleja la incertidumbre: a menor información disponible, menor confianza.
* '''Facilidad (E, Ease):''' simplicidad con la que puede implementarse la iniciativa. Inversamente proporcional al esfuerzo.

== La fórmula ==

El ICE Score se calcula de dos maneras habituales:

* '''Promedio:''' ICE Score = (I + C + E) / 3
* '''Producto:''' ICE Score = I × C × E

El método de producto amplifica las diferencias entre elementos: una iniciativa con facilidad muy baja tendrá un ICE Score bajo aunque el impacto sea alto, lo que refleja que el esfuerzo es un freno real. El método de promedio es más equilibrado y suaviza ese efecto.

== Aplicación en proyectos ágiles ==

En proyectos ágiles, ICE Scoring es útil para:

* Seleccionar las historias de usuario más relevantes para un sprint.
* Determinar qué características desarrollar primero en un [[Mínimo Producto Viable|MVP]].
* Comparar iniciativas de mejora del producto de forma rápida sin un análisis extenso.

== Ejemplo ==

{| class="wikitable"
|-
! Historia de usuario !! Impacto !! Confianza !! Facilidad !! ICE Score (producto)
|-
| Recordatorios de mindfulness || 7 || 8 || 9 || '''504'''
|-
| Mejora interfaz test || 5 || 9 || 8 || '''360'''
|-
| Chatbot consultas rápidas || 8 || 7 || 6 || '''336'''
|-
| Foro comunitario || 6 || 6 || 5 || '''180'''
|-
| Seguimiento con coach virtual || 9 || 6 || 3 || '''162'''
|}

En este ejemplo, los recordatorios de mindfulness se priorizan primero a pesar de tener el menor impacto, porque su combinación de confianza alta y facilidad alta los hace los más eficientes. El seguimiento con coach virtual tiene el mayor impacto potencial, pero su baja facilidad (alto esfuerzo) lo sitúa al final.

== Limitaciones ==

* Los tres factores tienen el mismo peso: en algunos contextos la facilidad debería pesar menos que el impacto.
* La confianza es subjetiva: sin datos reales, refleja la intuición del equipo, no evidencia.
* No considera dependencias entre iniciativas.

== Error frecuente ==

<div class="bok-aviso">
'''Usar ICE Score como sustituto de la conversación sobre prioridades.''' El valor de ICE no está en el número que produce sino en la conversación que obliga a tener: ¿por qué esta iniciativa tiene un impacto alto? ¿qué nos haría ser más confiantes en su éxito? Usar ICE como ranking mecánico sin debatir las puntuaciones produce decisiones aparentemente objetivas que en realidad solo reflejan las suposiciones individuales de quien asignó los valores.
</div>

== Véase también ==

<div class="bok-tags">
[[WSJF]] [[MoSCoW]] [[Kano]] [[Priorización de compromisos]] [[Historia de usuario]] [[Pila del producto]]
</div>

<div class="bok-ecosistema">
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</div>

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