Personas, procesos y tecnología: Difference between revisions
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Scrum Manager reconsidera dos vértices del triángulo clásico de los factores de producción: Personas | Scrum Manager reconsidera dos vértices del triángulo clásico de los factores de producción: '''Personas, Procesos y Tecnología'''. El de procesos y el de personas. | ||
==Procesos== | |||
En lugar de "procesos" los denominaremos '''"procedimientos"''' para diferenciar en sus dos tipos posibles (procesos y prácticas): | |||
*'''Procesos:''' el proceso es el protagonista, el que sabe cómo hacer el trabajo, y la persona se integra en el sistema como instrumento, como operario de apoyo. Es decir, las personas ayudan al proceso. | |||
*'''Prácticas:''' el artífice es la persona, y el proceso es una ayuda, una herramienta que simplifica aspectos rutinarios para que pueda lograr más eficiencia y no diluir el esfuerzo en rutinas mecánicas. Es decir, el proceso es el que ayuda a las personas. | |||
Por eso, a los primeros los llamamos procesos y a los segundos, prácticas. | |||
===Diferencias entre procesos y prácticas=== | |||
La principal diferencia es el '''tipo de conocimiento con el que trabajan'''. El conocimiento pueden ser: | |||
*'''Explícito:''' contenido en los procesos y la tecnología. | |||
*'''Tácito:''' que es contenido por la persona. | |||
Por eso a los primeros los llamamos procesos y a los segundos prácticas. | |||
La principal diferencia | |||
El conocimiento pueden ser: | |||
*Explícito: contenido en los procesos y la tecnología | |||
*Tácito: que es contenido por la persona | |||
Scrum Manager aporta una consideración sobre el triángulo tradicional personas-procesos-tecnología, considerando que los procedimientos de trabajo pueden ser: | Scrum Manager aporta una consideración sobre el triángulo tradicional personas-procesos-tecnología, considerando que los procedimientos de trabajo pueden ser: | ||
*'''Procesos:''' si su ejecución aporta conocimiento clave para lograr el resultado. Son por tanto contenedores de conocimiento “explicitado” en el proceso y la tecnología que emplea. Es decir, la persona ayuda al procedimiento. | |||
*Procesos: | *'''Prácticas:''' si el procedimiento ayudan a las persona, que es quien aporta con su conocimiento tácito, el “saber hacer” clave para lograr el resultado. Es decir, el procedimiento ayuda a la persona. | ||
*Prácticas: | |||
[[File:Personas procesos tecnologia.png|450px|center]] | [[File:Personas procesos tecnologia.png|450px|center]] | ||
==Tecnología== | |||
Los modelos de ingeniería de procesos, consideran al binomio “proceso-tecnología” como principal responsable de la calidad del resultado. Su antítesis, la agilidad, da el protagonismo del resultado a las personas. | Los modelos de ingeniería de procesos, consideran al binomio “proceso-tecnología” como principal responsable de la calidad del resultado. Su antítesis, la agilidad, da el protagonismo del resultado a las personas. | ||
Desde el punto de vista de Scrum Manager, ambas opciones son válidas, pero para tipos de trabajos distintos. En entornos de producción industrial, las personas aportan trabajo para ejecutar y supervisar los procesos. Sin embargo para las empresas del conocimiento que trabajan en escenarios rápidos e innovadores, las personas aportan con su talento el ''know-how'' que da valor al resultado. | Desde el punto de vista de Scrum Manager, ambas opciones son válidas, pero para tipos de trabajos distintos. En entornos de producción industrial, las personas aportan trabajo para ejecutar y supervisar los procesos. Sin embargo para las empresas del conocimiento que trabajan en escenarios rápidos e innovadores, las personas aportan con su talento el ''know-how'' que da valor al resultado. | ||
==Personas== | |||
Las organizaciones que necesitan imprimir un componente innovador importante y frecuente, o que se mueven en sectores de innovación muy rápido, obtienen mejores resultados si hacen responsables de esa innovación al talento de las personas más que a la ejecución de procesos. | Las organizaciones que necesitan imprimir un componente innovador importante y frecuente, o que se mueven en sectores de innovación muy rápido, obtienen mejores resultados si hacen responsables de esa innovación al talento de las personas más que a la ejecución de procesos. | ||
En este tipo de organizaciones es importante asegurar, además del nivel de creatividad del equipo, su capacidad para aprehender. El modelo de conversión del conocimiento definido por Nonaka y Takeuchi [[Takeuchi & Nonaka 1995]] define con sus 4 fases el proceso para la adquisición de las personas del conocimiento tácito a través de compartir experiencias, comunicación directa, documentos, manuales y tradiciones, que añade conocimiento novedoso a la base colectiva de la organización. | En este tipo de organizaciones es importante asegurar, además del nivel de creatividad del equipo, su capacidad para aprehender. El modelo de conversión del conocimiento definido por Nonaka y Takeuchi [[Takeuchi & Nonaka 1995]] define con sus 4 fases el proceso para la adquisición de las personas del conocimiento tácito a través de compartir experiencias, comunicación directa, documentos, manuales y tradiciones, que añade conocimiento novedoso a la base colectiva de la organización. | ||