Kano: Difference between revisions
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El diagrama adjunto muestra cómo se distribuyen estas categorías en relación con los niveles de implementación y el impacto en la satisfacción del cliente. Las curvas ilustran claramente las diferencias entre necesidades básicas, necesidades de desempeño, excitadores y la zona de indiferencia. | El diagrama adjunto muestra cómo se distribuyen estas categorías en relación con los niveles de implementación y el impacto en la satisfacción del cliente. Las curvas ilustran claramente las diferencias entre necesidades básicas, necesidades de desempeño, excitadores y la zona de indiferencia. | ||
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== Uso del Modelo Kano en proyectos ágiles == | == Uso del Modelo Kano en proyectos ágiles == | ||