Histograma de satisfacción: Difference between revisions

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'''Histograma de satisfacción''' (''Satisfaction Histogram'' en inglés) es una actividad con la que comenzar una [[retrospectiva]]. Puede usarse también en la segunda fase (recopilar información). Suele durar de 5 a 10 minutos.  
{{Meta-bok|min=2}}
==Descripción y objetivo==
El '''histograma de satisfacción''' (''Satisfaction Histogram'' en inglés) es una actividad de [[Retrospectiva|retrospectiva]] que mide visualmente el nivel de satisfacción del equipo en un área determinada —el sprint, el día, la calidad del producto, las interacciones externas— mediante una escala numérica. Puede usarse en la '''primera''' o la '''segunda fase''' de la retrospectiva. Dura entre 5 y 10 minutos.
El objetivo es resaltar el nivel de satisfacción de los miembros del equipo en momentos determinados y reconocer las diferentes perspectivas de cada uno.
== Descripción y objetivo ==


Se trata de proporcionar una imagen visual del estado del equipo en un área particular para ayudarlo a tener discusiones y analizar en profundidad. Los miembros del equipo usan un histograma para medir la satisfacción individual y grupal.
El objetivo es proporcionar una imagen visual del estado del equipo en un área particular, que sirva como punto de partida para conversaciones más profundas. Los miembros del equipo votan de forma anónima, lo que reduce el sesgo de conformidad social.
==Cómo realizar la actividad==
* Se escribe en una ''flip chart'' '''números del 1 al 5''', por ejemplo. A cada número se le da una definición. Se leen en alto para todo el equipo.
* Se entregan fichas o pedazos de papel a cada miembro del equipo. En ellos tienen que '''escribir el número que indique su nivel de satisfacción con el equipo en este momento'''. Luego deben doblar la ficha o papel y colocarla en un montón.
* Un voluntario irá '''coloreando el gráfico''' mientras el líder de la retrospectiva va leyendo las fichas.
* Se leen los resultados del gráfico. El líder de la retrospectiva puede preguntar o tratar de iniciar '''una puesta en común''' al respecto.  


==Otras versiones==
== Cómo realizar la actividad ==
El histograma puede hacerse también en relación a la calidad del producto, las interacciones fuera del equipo o el desarrollo. Puede realizarse un histograma para la primera fase de una retrospectiva preguntando sobre cómo ha ido el día hasta ese momento o sobre el nivel de satisfacción en un ''sprint''. En estos casos la definición de cada número puede cambiar:


* '''5 =''' Es el mejor día de mi vida. Soy extremadamente feliz.
# El facilitador escribe en un flip chart una escala numérica (habitualmente del 1 al 5) y asigna una definición a cada número. Las definiciones se leen en voz alta.
* '''4 =''' He empezado bien el día. Estoy bastante satisfecho/a.
# Se entregan fichas o papeles a cada miembro del equipo. Cada persona escribe el número que representa su nivel de satisfacción, dobla la ficha y la coloca en un montón.
* '''3 =''' El día ha empezado bien. Estoy moderadamente satisfecho/a.
# Un voluntario colorea el histograma mientras el facilitador lee las fichas en voz alta.
* '''2 =''' El día ha empezado peor que otros. Me siento poco satisfecho/a.
# Se leen y comentan los resultados. El facilitador puede iniciar una conversación sobre los patrones que muestra el gráfico.
* '''1 =''' Nada parece ir bien hoy. No estoy en absoluto satisfecho/a.
 
==Véase también==
=== Escala de ejemplo para apertura de retrospectiva ===
*[[Retrospectiva]].
 
*[https://www.scrummanager.com/blog/2023/06/primera-fase-de-una-retrospectiva-3-actividades/ Scrum Manager Blog: «Primera fase de una retrospectiva: reflexión en equipo (3 actividades)»].
* '''5:''' Es el mejor día de mi vida. Soy extremadamente feliz.
*[https://www.scrummanager.com/blog/2023/08/segunda-fase-de-una-retrospectiva-en-busca-de-la-mejora-continua/ Scrum Manager Blog: «Segunda fase de una retrospectiva: en busca de la mejora continua»].
* '''4:''' He empezado bien el día. Estoy bastante satisfecho/a.
*[https://www.scrummanager.com/blog/2023/10/tercera-fase-de-una-retrospectiva-crear-conocimiento/ Scrum Manager Blog: «Tercera fase de una retrospectiva: crear conocimiento»].
* '''3:''' El día ha empezado bien. Estoy moderadamente satisfecho/a.
*[https://www.scrummanager.com/blog/2022/10/sprint-retrospective-ejemplo-preparacion-y-puesta-en-practica/ Scrum Manager Blog: «Ejemplo: cómo diseñar una sprint retrospective»].
* '''2:''' El día ha empezado peor que otros. Me siento poco satisfecho/a.
*[https://www.scrummanager.com/blog/2022/12/resolucion-de-conflictos-en-una-retrospectiva/ Scrum Manager Blog: «Liderar retrospectivas y resolución de conflictos»].
* '''1:''' Nada parece ir bien hoy. No estoy en absoluto satisfecho/a.
*[https://www.scrummanager.com/blog/2022/09/apuntes-agile-retrospectives/ Scrum Manager Blog:  «Apuntes: Agile Retrospectives»].
 
==Referencias==
== Variantes ==
*[https://www.amazon.com/Agile-Retrospectives-Making-Teams-Great/dp/0977616649 Derby, Esther; Larsen, Diana. (2006) ''Agile Retrospectives: Making Good Teams Great''].
 
[[Category: Glosario de términos]]
El histograma puede aplicarse a distintas dimensiones:
* Satisfacción con el sprint actual.
* Calidad del producto.
* Interacciones con el cliente o stakeholders externos.
* Calidad de la colaboración interna del equipo.
 
== Error frecuente ==
 
<div class="bok-aviso">
'''No hacer nada con el resultado.''' Un histograma con mayoría de puntuaciones bajas es una señal que el equipo ha dado sobre su estado. Si el facilitador recoge el dato y pasa a la siguiente actividad sin abrir conversación al respecto, el histograma habrá servido de poco. El gráfico es el punto de partida de la conversación, no el final.
</div>
 
== Referencias ==
 
* Derby, Esther; Larsen, Diana. (2006). ''Agile Retrospectives: Making Good Teams Great''. Pragmatic Bookshelf.
 
== Véase también ==
 
<div class="bok-tags">
[[Retrospectiva]] [[ESVP]] [[Check-in]] [[Calendario Niko]] [[ROTI]] [[Temperature reading]]
</div>
 
<div class="bok-ecosistema">
<div class="texto">
<span class="titulo">'''¿Quieres avanzar en agilidad?'''</span>
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</div>
<div class="botones">
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<div class="bok-btn-filled">[https://scrummanager.com/club/ Club Agile]</div>
</div>
</div>
 
[[Category:Glosario de términos]]
[[Category:Retrospectivas]]
[[Category:Retrospectivas]]
[[Category:Prácticas ágiles]]
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