Cinco veces porqué: Difference between revisions
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== Cómo aplicarla == | == Cómo aplicarla == | ||
El equipo ha identificado previamente los problemas que quiere analizar. | # El equipo ha identificado previamente los problemas que quiere analizar. | ||
Se forman parejas o grupos pequeños. Cada grupo se centra en un problema concreto. | # Se forman parejas o grupos pequeños. Cada grupo se centra en un problema concreto. | ||
Una persona pregunta "¿por qué?" y otra responde. Se continúa preguntando "¿por qué?" sobre cada respuesta, hasta cinco veces. | # Una persona pregunta "¿por qué?" y otra responde. Se continúa preguntando "¿por qué?" sobre cada respuesta, hasta cinco veces. | ||
El objetivo es llegar a causas que estén fuera de la manera habitual de pensar sobre el problema. Los porqués cuarto y quinto son los más reveladores: suelen apuntar a causas sistémicas o culturales, no a causas inmediatas. | # El objetivo es llegar a causas que estén fuera de la manera habitual de pensar sobre el problema. Los porqués cuarto y quinto son los más reveladores: suelen apuntar a causas sistémicas o culturales, no a causas inmediatas. | ||
Cada grupo apunta las respuestas surgidas del cuarto y quinto porqué. | # Cada grupo apunta las respuestas surgidas del cuarto y quinto porqué. | ||
Al terminar, los grupos comparten sus descubrimientos para usarlos en la siguiente fase de la retrospectiva. | # Al terminar, los grupos comparten sus descubrimientos para usarlos en la siguiente fase de la retrospectiva. | ||
== Ejemplo práctico == | == Ejemplo práctico == | ||
Problema: "Entregamos tarde la funcionalidad de pagos". | Problema: "Entregamos tarde la funcionalidad de pagos". | ||