Mapa de empatía: Difference between revisions
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Created page with "{{Meta-bok|min=3}} El '''mapa de empatía''' es una herramienta visual que sintetiza lo que el equipo sabe sobre un usuario: qué piensa y siente, qué ve, qué oye, qué dice y hace, qué le motiva y qué le frena. Su objetivo es desarrollar una comprensión compartida y profunda del usuario que vaya más allá de los datos demográficos o los perfiles superficiales. Fue desarrollado por Dave Gray (XPLANE) y es una herramienta habitual en la fase de empatía del Desi..." |
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'''Rellenar el mapa desde la perspectiva del equipo en lugar de desde la investigación.''' El mapa de empatía es una herramienta de síntesis de investigación, no de generación de hipótesis. Si el equipo lo rellena con lo que cree que el usuario piensa, siente y hace sin basarse en observación o entrevistas reales, el mapa refleja los sesgos del equipo, no la realidad del usuario. | '''Rellenar el mapa desde la perspectiva del equipo en lugar de desde la investigación.''' El mapa de empatía es una herramienta de síntesis de investigación, no de generación de hipótesis. Si el equipo lo rellena con lo que cree que el usuario piensa, siente y hace sin basarse en observación o entrevistas reales, el mapa refleja los sesgos del equipo, no la realidad del usuario. | ||
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== Recursos == | |||
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📚 [https://scrummanager.com/website/c/info/resource.php?id=378 '''Design Thinking: primeros pasos''']<span class="detalle">State of the art · Scrum Manager</span> | |||
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<div class="bok-recurso"> | |||
🔧 [https://scrummanager.com/website/c/info/resource.php?id=252 '''Plantilla Mapa de empatía''']<span class="detalle">Recursos · Scrum Manager</span> | |||
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== Véase también == | == Véase también == | ||