Árbol de soluciones de oportunidades
El árbol de soluciones de oportunidades (Opportunity Solution Tree u OST en inglés) es una herramienta visual de gestión de producto que ayuda a los equipos a mantenerse centrados en los resultados de negocio mientras exploran diferentes oportunidades y soluciones para alcanzarlos. Conecta en una estructura de árbol el resultado deseado, las oportunidades identificadas, las soluciones posibles y los experimentos para validarlas.
Fue desarrollado por Teresa Torres y presentado en su libro Continuous Discovery Habits (2021). Torres lo introdujo previamente en su blog Product Talk, desde donde se extendió a equipos de producto de todo el mundo.
Estructura del árbol
El árbol tiene cuatro niveles:
- Resultado deseado: el objetivo de negocio que el equipo quiere alcanzar. Debe expresarse como un resultado medible, no como una funcionalidad.
- Oportunidades: problemas, necesidades o deseos del usuario que, si se resuelven, contribuirían a alcanzar el resultado. Cada oportunidad puede contener sub-oportunidades más específicas.
- Soluciones: ideas concretas para dar respuesta a una oportunidad específica. Solo aparecen cuando la oportunidad no puede descomponerse en sub-oportunidades más pequeñas.
- Experimentos: pruebas diseñadas para validar o descartar los supuestos que hacen viable cada solución, antes de construirla.
Cómo usarlo
El OST es un documento vivo que se actualiza a medida que el equipo aprende:
- Las oportunidades se identifican mediante investigación continua con usuarios: entrevistas, observación, análisis de datos. Se recomienda combinar su uso con interview snapshots, resúmenes de entrevistas que ayudan a identificar patrones recurrentes.
- Antes de pasar a la solución, el equipo experimenta para validar que ha entendido bien la oportunidad y que la solución propuesta la resuelve efectivamente.
Los experimentos no son prototipos completos: son pruebas mínimas diseñadas para descartar supuestos erróneos con el mínimo esfuerzo.
Diferencias con el Impact Map
Tanto el OST como el Mapa de impacto parten de un resultado o meta deseada. La diferencia principal está en el enfoque:
El OST se centra en identificar oportunidades (problemas o necesidades del usuario) y en experimentar soluciones para esas oportunidades antes de construirlas. Es especialmente útil en equipos que practican el descubrimiento continuo de producto. El Impact Map se centra en identificar actores (quién puede contribuir al resultado), sus acciones posibles y los entregables que facilitarían esas acciones. Es más útil para comunicar la estrategia de producto a stakeholders.
Error frecuente
Saltar de las oportunidades directamente a las soluciones sin experimentar. El valor del OST está en separar explícitamente la fase de identificación de oportunidades de la fase de generación de soluciones, y en validar las soluciones antes de construirlas. Si el equipo usa el árbol solo para organizar ideas de funcionalidades sin validarlas, pierde la parte más valiosa del método: la reducción del riesgo de construir lo equivocado.
Referencias
Torres, Teresa. (2021). Continuous Discovery Habits: Discover Products that Create Customer Value and Business Value. Product Talk LLC.
Véase también
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