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11:02 20 may 2026 Mberne discusión contribs. creó la página Mapa de empatía (Created page with "{{Meta-bok|min=3}} El '''mapa de empatía''' es una herramienta visual que sintetiza lo que el equipo sabe sobre un usuario: qué piensa y siente, qué ve, qué oye, qué dice y hace, qué le motiva y qué le frena. Su objetivo es desarrollar una comprensión compartida y profunda del usuario que vaya más allá de los datos demográficos o los perfiles superficiales. Fue desarrollado por Dave Gray (XPLANE) y es una herramienta habitual en la fase de empatía del Desi...")