En el día a día priorizar funcionalidades y mejoras puede ser un desafío. ¿Cómo saber qué realmente impactará en la satisfacción del usuario? Exploramos el Modelo Kano. Este modelo sirve para clasificar las necesidades de los clientes en diferentes categorías: desde las que esperan hasta aquellas que los sorprenderán gratamente.
El zip contiene:
Descripción e instrucciones del taller.
Instrucciones para hacer un cuestionario Kano.
Plantillas para los cuestionarios.
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Simulador del modelo de las 5 fuerzas de Porter.
SMART Goals y cuándo conviene más alinear los objetivos del proyecto con este acrónimo.
Explora el marco Cynefin.
Un repaso sobre la evolución de la inteligencia artificial hasta 2020.