En el día a día priorizar funcionalidades y mejoras puede ser un desafío. ¿Cómo saber qué realmente impactará en la satisfacción del usuario? Exploramos el Modelo Kano. Este modelo sirve para clasificar las necesidades de los clientes en diferentes categorías: desde las que esperan hasta aquellas que los sorprenderán gratamente.
El zip contiene:
Descripción e instrucciones del taller.
Instrucciones para hacer un cuestionario Kano.
Plantillas para los cuestionarios.
Para acceder a este contenido necesitas ser operador de centro o agente de formación con una licencia activa.
Hablamos de qué ocurre en los equipos al adoptar scrum.
Plantilla para hacer entrevistas con usuarios.
Comprende mejor tus capacidades y limitaciones cognitivas.
Un libro sobre contratos ágiles: nuevos modelos legales para nuevos paradigmas.