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Antonio Merida Bueno

Alcala De Henares, Spain

Technical level Technical level 26 SP

Professional information

  • Especializado en el Sector Defensa, responsable de garantizar la entrega de servicios de alto nivel alineados con los compromisos contractuales y estratégicos. Experto en la gestión de la relación con el cliente, seguimiento de SLA/KPI, gobierno contractual y coordinación de equipos multidisciplinares. Focalizado en la calidad, la seguridad y la continuidad operativa de sistemas críticos, asegurando el cumplimiento de los estándares ENS/ENI y la mejora continua del servicio. Actúo como punto de contacto único entre el cliente y la organización, velando por la trazabilidad de la demanda, la anticipación de riesgos y la excelencia en la prestación del servicio.Especializado en el Sector Defensa, responsable de garantizar la entrega de servicios de alto nivel alineados con los compromisos contractuales y estratégicos. Experto en la gestión de la relación con el cliente, seguimiento de SLA/KPI, gobierno contractual y coordinación de equipos multidisciplinares. Focalizado en la calidad, la seguridad y la continuidad operativa de sistemas críticos, asegurando el cumplimiento de los estándares ENS/ENI y la mejora continua del servicio. Actúo como punto de contacto único entre el cliente y la organización, velando por la trazabilidad de la demanda, la anticipación de riesgos y la excelencia en la prestación del servicio.
  • Aptitudes: Gestión y Operaciones · Sector Defensa y Cumplimiento · Relación con el Cliente y Liderazgo · Negociación y Resolución de Conflictos · Gobernanza Contractual · Planificación y Coordinación de Equipos · Service Delivery Management

Academic credentials (2)