Lily Marlene Avendaño Toskano

Líder en Experiencia Cliente, Transformación Institucional y Gestión Financiera.

Soy un profesional apasionado y orientado a resultados, con amplia experiencia en los sectores de Banca, Finanzas, y Transformación Institucional. Mi trayectoria incluye la gestión efectiva de presupuestos y flujos en SAP ERP, así como la implementación de soluciones tecnológicas para optimizar áreas de gestión y operaciones.

He liderado equipos multidisciplinarios en la ejecución de proyectos estratégicos, incluyendo UX (User Experience), el desarrollo del Programa Voz del Cliente, que mejora la experiencia tanto de clientes internos como externos. Mi conocimiento en Cobranzas y Administración de Carteras Morosas, junto con mi capacidad para gestionar procesos de compra, tecnología, licitaciones y proveedores, me permite impulsar la eficiencia y la rentabilidad de las organizaciones. Adicionalmente cuento con experiencia en áreas como Contabilidad, Presupuestos, Hipotecario, Garantías, Seguros, Procesos, Informes Normativos, Sistemas de Gestión, Gestión de Auditorías y apoyo en áreas estratégicas.